Support
Korta frågor, raka svar.
För allmän support, en fråga om din resa eller hjälp att hitta rätt på sidan — skicka ett meddelande så återkommer en riktig person till dig.
Mejla supporten
support@reseplanerarna.seÄr du osäker på vilken destination som passar dig bäst? Vill du förstå mer om hur vi väljer ut hotellen, eller behöver du en knuff i rätt riktning innan du går vidare till bokning? Vi finns här för ett mer personligt samtal om din resa — oavsett om du bara vill bolla en idé eller redan vet vart du är på väg.
Fyll i dina uppgifter nedan, så återkommer vi så snart vi kan.
En riktig person läser varje meddelande
Vi är ett litet, kvalitetsdrivet team som bryr oss om varje resa. Om du vill känna dig säker på ditt val, eller bara vill bolla tankar innan du bokar, hjälper vi gärna till — utan krångel och utan att försöka sälja på dig något du inte vill ha.
Söker du något mer personligt?
Den här sidan är till för allmän support. Vill du hellre att en reserådgivare handplockar flyg, hotell och upplevelser helt från grunden är det en separat, kostnadsfri tjänst.
Besök privat reseplaneringVanliga frågor
Hur väljer ni ut vilka hotell som visas?
Varje hotell granskas individuellt utifrån läge, service och karaktär — det läggs aldrig till bara för att ett rum råkar vara ledigt. Vi vill hellre visa färre, bättre alternativ.
Vad är skillnaden mellan att bläddra bland destinationer och Privat reseplanering?
Att bläddra låter dig utforska handplockade hotell och börja bygga en resa själv. Privat reseplanering är en kostnadsfri, personlig tjänst där en av våra reserådgivare tar fram hela förslaget — flyg, hotell och upplevelser — utifrån det ni berättar för oss.
Hanterar ni bokningar och betalningar direkt?
Nej. När du har valt ett flyg eller hotell slutför du bokningen och betalningen direkt hos respektive extern partner. Vi är alltid tydliga med när du lämnar vår sajt.
Hur börjar jag planera en resa?
Välj en destination i vårt urval, eller gå till Privat reseplanering om du hellre vill beskriva vad du letar efter och låta en av våra rådgivare ta det därifrån.
Kan jag ändra eller avboka en bekräftad bokning?
Eftersom bokningar slutförs hos den externa partnern behöver ändringar och avbokningar hanteras direkt hos dem — deras villkor gäller. Kontakta oss om du är osäker på vem du ska vända dig till.
Erbjuder ni flyg utöver hotell?
Flyg är på väg. I nuläget ligger vårt fokus på handplockade hotell — ett noga utvalt flygsortiment kommer på samma genomtänkta sätt när det är klart.
Är Privat reseplanering verkligen kostnadsfri?
Ja. Den personliga reseplaneringen kostar ingenting — den är kostnadsfri när ni bokar via länkarna i förslaget vi skickar.
Vad gör jag om jag inte vet exakt vart jag vill resa?
Helt okej. Berätta vilken typ av resa ni föreställer er via Privat reseplanering, eller bläddra bland våra destinationer för inspiration — vi hjälper gärna till att smalna av valen.
Hur snabbt får jag svar när jag kontaktar supporten?
En riktig person läser varje meddelande, och vi strävar efter att svara så snabbt vi kan — vanligtvis inom ett par arbetsdagar.
Kommer ni att lägga till fler destinationer framöver?
Ja, vi utökar löpande vårt urval av destinationer och hotell med samma handplockade approach, snarare än att växa bara för storlekens skull.
För affärsfrågor, mejla partners@mt-travelgroup.com.